Kaufgewohnheiten der Verbraucher: Was Sie wissen müssen

Hat Ihr Einzelhandelsgeschäft mit der Art und Weise, wie Verbraucher heute lieber kaufen, Schritt gehalten? Einkaufsgewohnheiten ändern sich schneller als je zuvor. Und es gibt eine Vielzahl von Optionen für Käufer zur Auswahl. Es ist also eine gute Idee für jeden kleinen Einzelhändler, regelmäßig in Betracht zu ziehen. Was sind die neuesten Entwicklungen bei den Kaufgewohnheiten der Verbraucher?

2019 Kaufgewohnheiten der Verbraucher

Hier sind die Kaufgewohnheiten der Verbraucher, die Sie wissen müssen, um auf die bevorstehende Einkaufssaison 2019 vorbereitet zu sein-und darüber hinaus.

Die Verbraucher kümmern sich immer noch um Einsparungen

Das Finden von Geschäften wird immer ein wichtiger Treiber für das Einkaufsverhalten sein. Eine Shopkick-Studie ergab, dass 42% der Käufer sagen, niedrige Preise seien der wichtigste Anreiz beim Kauf. Einige Verbraucher sind jedoch mehr von Rabatten als andere getrieben.

BRP-Beratung berichtet, dass Verbraucher ab 38 Jahren (was sie als traditionelle Verbraucher definiert) preisgetriebener sind als digitale Verbraucher (diejenigen im Alter von 18 bis 37 Jahren). Traditionelle Verbraucher suchen eher online nach Rabatten und Gutscheinen und vergleichen die Preise. Wettbewerbspreise sind ihre größte Sorge beim Einkaufen.

Wenn Ihr Zielmarkt 38 ​​und älter ist, ist die Werbung für Ihre Sonderangebote, Verkauf und Gutscheine online eine hochwirksame Möglichkeit, sie zu erreichen. Diese Altersgruppe führt vor dem Kauf viele Online-Forschung zu Preisen durch.

Einsparungen als Selbstversorgung

Wenn es um den Kauf teurer Produkte geht, kann eine Menge Schuld zu einem solchen Verschwinden einhergehen. Vielleicht definieren einige Käufer deshalb die Zufriedenheit erfolgreicher Schnäppchenjagd als eine Form der Selbstpflege, so die von der Trommel gemeldete Criteo-Forschung. “Angetrieben von dem Nervenkitzel der Verfolgungsjagd haben Selbstpflegekäufer ihre Freude an der sorgfältigen Berücksichtigung eines Kaufs”, sagt die Drum.

Wenn Ihr Geschäft Produkte verkauft, die “nett zu haben” und nicht wichtig sind, wie Mode, Kosmetik oder Unterhaltungselektronik, können Sie diese neue Generation von Schnäppchen-suchenden Käufern mit Marketing anziehen, die mehr bewirken Konzentrieren Sie sich ausschließlich auf Einsparungen. Gratulieren dem Käufer zu seinem Erfolg bei der Suche nach den besten Angeboten. Überzeugen Sie sie, sie verdienen das Vergnügen-besonders wenn sie so harte Arbeit geleistet haben, um Einsparungen zu finden, die einen echten Wert bieten.

Was steht auf Lager?

Es gibt einen Hauptgrund, warum Käufer aller Altersgruppen physische Geschäfte besuchen, anstatt online einzukaufen. Sie wollen die spezifischen Produkte in die Hände bekommen, die sie schnell wollen. Dies ist besonders wichtig für traditionelle Verbraucher ab 38 Jahren und älter, fast zwei Drittel (63%) von ihnen wählen ein Geschäft, das auf der Fähigkeit der Mitarbeiter basiert, Produkte außerhalb des Bestehens zu bestellen.

Um diesen Bedarf zu erfüllen, stellen Sie sicher, dass Ihr Inventarsystem Produkte in Echtzeit verfolgen kann, damit Sie den Kunden genau informieren können, was auf Lager ist. Richten Sie ein System für die Bestellung von Produkten außerhalb des Bestehens für die schnelle Lieferung an, entweder im Geschäft oder zum Haus des Kunden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Fähigkeit bewerben können, Produkte für Käufer sowohl im Geschäft als auch auf Ihrer Website zu bestellen. Viele Käufer gehen nicht davon aus, dass diese Option nicht vorhanden ist, es sei denn, Sie lassen sie mitgeteilt.

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Radelt Erfahrung, so die Kundenhändlerinerfahrung von Mercator Advisory Group 2019 2019: Offline-Shopping ist nicht tot. In dieser kommenden Ferienzeit werden satte 84% der Käufer ihre Smartphones im Laden verwenden, um Produkte zu recherchieren, Produktbewertungen zu suchen und nach Geschäften zu suchen, so die Shopkick-Studie.

Insgesamt berichtet Shopkick, Generation Z ist die demografische Bevölkerung, die am wahrscheinlichsten Mobiltelefone im Laden verwendet (sowie die Generation, die am wahrscheinlichsten im Geschäft als online einkaufen). Millennials sind jedoch häufiger als andere Generationen auf ihren Mobiltelefonen einkaufen. Etwa ein Drittel wird dies in dieser Ferienzeit tun. Wenn Ihr Unternehmen über eine E-Commerce-Komponente verfügt, stellen Sie sicher, dass das mobile Einkaufserlebnis nahtlos ist.

Um sich auf Smartphone-Benutzer im Geschäft zu kümmern, sollten Sie sicher sein, dass Ihr Geschäft ein kostenloses WLAN in einem separaten Gastnetzwerk bietet. Jetzt ist jetzt auch ein guter Zeitpunkt, um ein Treueprogramm mit einer mobilen App einzurichten (wenn Sie noch keine haben). Je mehr Sie Kunden mit Ihrem Unternehmen (nicht nur mit Online-Suche) auf ihren Telefonen einbeziehen können, desto besser. Darüber hinaus können digitale Treueprogramme, die Käufer an Angebote aufweisen, wenn sie im Laden sind oder zusätzliche Einkäufe fördern, dazu beitragen, den Umsatz zu steigern. Dies ist besonders attraktiv für die 65% der digitalen Verbraucher, die gerne personalisierte Kommunikation und Empfehlungen von Einzelhändlern erhalten.

Bleiben Sie im Einklang mit dem Durchsuchen von Käufern und kaufen. Und Sie können Ihrem Einzelhandelsgeschäft in zunehmend wettbewerbsfähigen Zeiten einen wettbewerbsfähigeren Vorteil geben.

Video:Kaufgewohnheiten der Verbraucher: Was Sie wissen müssen

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