Wie Franchise-Manager am besten differenzieren können und gleichzeitig den Franchise-Standards entsprechen

Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Fast-Food-Restaurant oder ein Baumarkt betreiben. Ein Franchise-Inhaber hat die Möglichkeit, Unternehmertum zu erleben. Dies geschieht jedoch ohne das höhere Risiko, das im Allgemeinen bei herkömmlichen Startups auftritt.

Bietet jedoch mehrere Vorteile. Zum Beispiel bekommen Sie weniger Platz für Innovation als in einem Startup. Die Marke hat ein Bild, das sie pflegen muss, und das bedeutet, dass Sie keine Entscheidungen über Dinge wie die Produktaufstellung, Beschilderung, Dekor oder Uniformen treffen können.

Aber es ist immer noch möglich, Ihren Standort zu unterscheiden, ohne Ihre Verpflichtungen für die Marke Franchisegeber zu gefährden. Durch die Verbesserung Ihrer Managementfähigkeiten und die Feinabstimmung Ihres Ansatzes auf Ihren lokalen Markt können Sie das Gefühl kultivieren, dass Ihr Unternehmen etwas Besonderes zu bieten hat und gleichzeitig die standardisierten Erfahrungen bietet, die Menschen dazu bringen, Geschäfte mit Franchise-Unternehmen zu machen.

3 lokale Franchise-Marketing-Taktiken

Es ist eine knifflige Balance. So können Sie es schaffen.

Der Service kommt zuerst

Die meisten Franchise-Unternehmen leben und sterben aufgrund ihrer Fähigkeit, einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten. In der Tat zeigt die Forschung von Gartner, dass 64 Prozent der Käufer das Kundenerlebnis mehr als der von ihnen zahlende Preis leisten. Dies ist besonders für Franchise-Eigentümer relevant, die sich oft ganz auf Einkäufe und Abholungen im Geschäft verlassen-und die möglicherweise nicht einmal die Möglichkeit haben, mit Preisen zu unterscheiden. Infolgedessen schafft die Schaffung einer positiven Unternehmenskultur, die das Kundenerlebnis zuerst ein absolutes Muss bringt.

Ein wesentlicher Teil davon ist die Bereitstellung der Erwartungen, die Kunden mit Ihrem Franchise in Verbindung bringen. Wie Seth Lederman, Gründer und CEO von Frannexus, erklärt: “Wenn Sie in eine der 30.000 U-Bahnen oder McDonald’s weltweit gehen, ist Ihr Essen garantiert, dass Ihr Essen das gleiche ist (oder fast), egal wo Sie sind. Das ist das. Franchise-Vorschlag von Einheitlichkeit und Reproduzierbarkeit. Die Kunden wissen dies und suchen nach der Zuverlässigkeit und Vertrautheit ihrer Lieblingsmarken, die über Jahre oder Jahrzehnte eingerichtet wurden. Sie können Ihr Franchise jedoch differenzieren, indem Sie Mitarbeiter in Bezug auf die Bekämpfung von Kunden ausbilden. Von respektvoll auf einen verärgerten Patron bis hin zum Know-how, um Fragen zu beantworten, sind diese Mitarbeiterinteraktionen häufig von entscheidender Bedeutung, um einen positiven Eindruck mit Ihrer Zielgruppe zu erzielen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter in der Produktaufstellung des Franchise und alle Markenführer für Kundeninteraktionen vertraut sind. Möglicherweise haben Sie nicht viel Raum, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu ändern, aber Sie spielen eine direkte Rolle bei der Einstellung Ihrer Mitarbeiter, um die Anforderungen Ihrer Kunden zu befriedigen.

Engagieren Sie sich in die Community

Ihre lokale Gemeinschaft ist das, was letztendlich Ihr Unternehmen erzeugt oder brechen wird. Der beste Weg, um den guten Willen Ihrer Community (sowie die Aufmerksamkeit in der Presse) zu gewinnen, besteht darin, sich zu engagieren.

Ein Beispiel dafür, wie das Engagement eines Franchise-Unternehmens etwas bewirken kann, ist das ACE-Hardware-Franchise in Maricopa, Arizona. Im Jahr 2019 gewann das Franchise zum dritten Jahr in der Reihe den Preis für die Geschäftstätigkeit der Stadt sowie einen Einzelhändler des Jahres für seinen Legislativbezirk.

Ein großer Grund für diese Auszeichnungen war das Engagement der Gemeinschaft. Laut Maricopa Monitor sammelt das örtliche Franchise Geldspenden für das Phoenix Children’s Hospital und stellt das Krankenhaus Materialien zur Herstellung von Urlaubskränzen zur Verfügung, während gleichzeitig Girl Scout-Keksverkäufe, Veteranenveranstaltungen und andere Gemeinschaftsaktivitäten veranstaltet wird. Das Franchise sponsert sogar ein Jugend-Baseball-Team.

Solche Öffentlichkeitsarbeit sparen zusätzliches Engagement zwischen den Franchise-Mitarbeitern und der Community. Es erhält den Namen der Marke in der Öffentlichkeit konsequent und generiert mit lokalen Kunden einen guten Willen.

Verbessert nationale Kampagnen mit lokalen Franchise-Marketing-Bemühungen

Franchisegeber spielen eine wichtige Rolle bei der Verwaltung der Marketingbemühungen für ihre Franchisenehmer. Die US-amerikanische Small Business Administration erklärt die meisten Franchisenehmer, die monatliche Marketinggebühren für das Franchise zahlen. Und Franchise-Unternehmen stützen dies in der Regel von Ihren monatlichen Einnahmen. Und Ihre Zahlung für die landesweiten Kampagnen profitiert allen Franchisenehmern.

Dies hilft, einige der Marketingbelastungen eines Franchise zu lindern. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Franchise-Besitzer vom Haken kommen. Wachsen Sie Ihre Anwesenheit. Sie müssen diese Bemühungen auf nationaler Ebene mit Ihrem eigenen lokalisierten Marketing verbessern. Beteiligen Sie sich mit Community-Veranstaltungen und-Patenschaften. Eine starke Social-Media-Präsenz bleibt der Ort, an dem Franchisenehmer die größte Autonomie haben.

Die meisten Franchise-Unternehmen ermutigen einzelne Standorte, um ihre eigenen Social-Media-Profile zu verwalten. Legen Sie jedoch Regeln bezüglich des Typs und des Tons des Inhalts ab. Überprüfen Sie diese Regeln sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass Sie nichts sagen oder veröffentlichen, was den Ruf der Marke schädigen würde. Oder Sie gefährden Ihren Status als Franchise-Standort. Halten Sie Beiträge für Ihr Unternehmen und die lokale Gemeinschaft relevant.

Caitlin Bagley Notizen in Digital Examiner “erleichtert ein stetiger Fluss von ‘Corporate’-Inhalten, die lokale Facebook-Seiten regelmäßig zu aktualisieren und gleichzeitig Zeit für die Herstellung von Posts zu ermöglichen, die auf den Fußabdruck und den Fußabdruck jedes Standorts zugeschnitten sind und zugeschnitten sind. Folgende. Erstellen Sie Ereignisse und Werbeaktionen, die für den Fußabdruck spezifisch sind, der mit der Facebook-Seite des lokalen Franchise verbunden ist, um das Bewusstsein mit lokalen Kunden zu schärfen. Nutzen Sie den direkten Zugriff, um sich mit dem folgenden Stand des Standortes zu beschäftigen.

Erstellen a Erfolgreiche Franchise

Stellen Sie sicher, dass Ihre täglichen Operationen reibungslos verlaufen. Dies bleibt am wichtigsten. Dies macht jedoch nur einen Teil Ihres Jobs als Franchise-Besitzer aus. Verwenden Sie diese und andere Methoden, um Ihren Standort in Ihrer Community abzuheben. So differenzieren Sie sich selbst und erhalten einen loyalen Kundenstamm.

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