Leistungsstarke Verbraucherforschung, Strategien und Taktiken, um Ihr Geschäft digital zu verändern und Ihre Relevanz aufrechtzuerhalten.
Für ein Buch, das digitale Verkaufs-und Marketing-Gewinner digital : Das Gegenmittel gegen Irrelevance von Howard Tiersky macht einen mutigen Eindruck als Hardcover-Buch. Es kam bei mir zu Hause in einer harten Schachtel an, die genau wie das Buch im Inneren aussah. Dann gab es natürlich das Buch. Zusammen mit dem Buch befand sich ein farbiges gedrucktes Lesezeichen und eine Notiz des Autors.
Ich kann nicht die gleiche Liefererfahrung für Sie versprechen, aber wenn die Buchbesprechungen nur erste Eindrücke enthalten, wäre dies ein Gewinner.
Lassen Sie uns also in das Fleisch des Buches graben und sehen, ob Sie denken, dass das Innere so gut ist wie die Außenseite. Aufgrund der Art und Weise, wie ich dieses Buch erhalten habe, dachte ich, es könnte Spaß machen, diese Rezension aus der Perspektive der Fragen zu machen, die ich mir beim Erforschen des Buches gestellt habe.
Wer ist Howard Tiersky?
Die erste und offensichtliche Frage, die ich hatte, war “Wer hat das gesendet? GM, Amex und etwa zwei Dutzend weitere wollen sich in das Geschäft der digitalen Transformation einlassen, nennen sie Howard Tiersky.
Leitete er die digitalen Transformationsgruppen in mehreren großen Beratungsunternehmen und startete letztendlich einige seiner eigenen; Von: Die digitale Transformationsagentur und Innovation Loft.
Von ist die digitale Transformationsberatungspraxis und Innovation Loft ist ein Workshop-Bereich, in dem Unternehmen ihre Teams zusammenbringen können.
What is Digital Transformation?
Digitale Transformation bedeutet, Ihr Unternehmen für die Existenz in einer digitalen Landschaft zu entwerfen oder neu zu gestalten.
Für große Enterprise-Marken (für das dieses Buch geschrieben ist) digitale Transformation bedeutet, dass Ihre Marke “Legacy” weiterhin die Art von Erfahrung bieten kann, die sie erwartet haben.
Denken Sie daran, dass diese alten Marken wie ginorme globale Containerschiffe sind. Die geringste Änderung erzeugt einen Welligkeitseffekt, den Sie sich nicht vorstellen können. Wenn sie Ihnen die Erfahrung bieten, die Sie zu erwarten haben.
So erstellt ein digitales Marketing-, Vertriebs-, Vertriebs-und Service-Kanal, der genau Ihre Erfahrung im wirklichen Leben nachahmt.
Während Sie und ich “Dinghies” und nicht Containerschiffe bewegen, können wir von Tierney so viel über die digitale Transformation lernen. Und obwohl er aus der Perspektive einer großen Unternehmensorganisation schreibt, sind die Prinzipien genau gleich, egal wie groß oder klein Ihre Organisation ist.
Tiersky gibt eine kurze Geschichte der digitalen Transformation, die Sie als eine Spaziergang in der Vergangenheit zu schätzen wissen:
Stufe 1: In den 90ern haben wir mit AOL angefangen und Broschüren gestellt Online
Stufe 2: E-Commerce ermöglichte es, Transaktionen online abzuschließen
Stufe 3: digital angetrieben werden; Dies bedeutet, dass Ihr Kundenerlebnis nahtlos ist.
Was würden Sie aufgeben, um ein mobiles Gerät zu haben?
Während Sie und ich (und unsere Kunden) möglicherweise keine Unternehmensphrasen wie “Digital Transformation” verwenden, wissen wir alle, was das bedeutet. Es ist nicht mehr das “Internet der Dinge”, es ist das Internet ist alles. unsichtbar und in allen Aspekten unseres Lebens verstrickt. Glauben Sie mir nicht? Hier sind einige Statistiken von “gewinnenden digitalen Kunden”:
- 64% der Amerikaner gaben an, dass sie ein Jahr lang nicht ausschenken würden, wenn sie ihr Smartphone aufgeben müssten.
- 50% sagten, sie würden einen Urlaub überspringen, als ihr Smartphone aufzugeben.
- Mehr als die Hälfte sagte, sie würden einen zusätzlichen Tag arbeiten
- Ungefähr 30% sagten, sie würden ein Jahr lang Sex überspringen
- Verstehe deine idealen Kunden
- MAP Our The Customer Journey
- Bauen Sie die Zukunft auf-Aufbau der Reise
- Optimieren Sie die Reise
- Leitung der Änderung-Implementierung der gesamten Organisation
Wenn es irgendeine Frage gab, dass digitale Geräte, Informationen und alles andere mit der Internet-Technologie zu tun haben, sehen wir, dass wir als Verbraucher digital verändert werden-aber die Marken, mit denen wir aufgewachsen sind?
Container wird durch die digitale Welt slalomieren
84% von uns sagen, dass unsere digitalen Erfahrungen mit den Marken, mit denen wir lieben, und mit denen wir uns beschäftigen, einfach nicht den Erwartungen erfüllen.
Dies ist die Zahl, die die Prämisse von “gewinnenden digitalen Kunden” vorantreibt. Und genau wie Vince Lombardis “This is a Football”-Rede zu Beginn jeder Saison hat Howard Tiersky “gewinnende digitale Kunden” mit den Grundlagen strukturiert:
Hier sind die großartigen Neuigkeiten, wenn Sie Unternehmer sind. Die Prinzipien in diesem Buch sind für Sie unendlich einfacher zu implementieren, da Sie ein Containerschiff nicht bewegen und Zehntausende von Mitarbeitern schulen!
Es gibt noch mehr Ressourcen online!
Wie Sie vielleicht erwarten, “gewinnend digitaler Kunden” verfügt über eine bedeutende Online-Reihe von Ressourcen bei winningDigitalCustomers.com.
What You’ll Love About “Winning Digital Customers” if You’re Not a Professioneller Vermarkter
Wie ich bereits sagte, ist dieses Buch für Führungskräfte von C-Level von Unternehmensorganisationen geschrieben, die Entscheidungsträger für digitale Transformationsprojekte sind, aber keine Marketing-Experten sind. In diesem Buch wird der Prozess auf eine Weise aufgeschlüsselt, die ein Organisationsführer für Laien verstehen kann.
Dies ist gut für Kleinunternehmer, da Sie ein Verständnis auf höchstem Niveau erhalten, dass Sie sich ohne die unnötige Komplexität, die nicht für ein kleineres Unternehmen gilt, auf Ihr eigenes Unternehmen beantragen können.
Wie werden Sie von “Digitalkunden gewinnt
Hier ist die große Frage. Wie hilft Ihnen “gewinnende digitale Kunden” als Kleinunternehmer?
Leistungsstarke Forschung und Daten: Tiersky teilt einige leistungsstarke Verbraucherforschungsdaten, von denen Sie profitieren können.
Ressourcen und Support-Materialien: Sie müssen Tiersky nicht einstellen, um Zugriff auf dieselben Tools zu erhalten, die er mit seinen Unternehmenskunden verwendet.
Fallstudien und Geschichten: Obwohl Ihr Unternehmen kleiner als ein Unternehmensunternehmen ist, erhalten Sie tiefe Einblicke und verstehen, wo Ihr Unternehmen sein muss, damit Sie Kunden dort bedienen können, wo sie sich befinden.
Was ich am meisten an “gewinnenden digitalen Kunden” liebte, zeigt Ihnen, wie sich Tiersky zeigt, wie sich Marketing-Grundlagen entwickeln, um eine neue Generation von Kunden zu bedienen.
Wenn Sie also digitale Kunden gewinnen und die Nadel für Ihr Unternehmen auf erhebliche Weise verschieben möchten, empfehle ich “gewinnende digitale Kunden”. Sie erhalten nicht nur Tools und Strategien, sondern stärken auch, wie wichtig es ist, dass die digitale Transformation in einer Organisation auftritt, um echte Kundenbindung zu erreichen.
