Gestern habe ich die folgende Benachrichtigung von linkedIn erhalten:
Unten finden Sie ein bearbeitetes Transkript unserer Konversation. Um das vollständige Interview zu sehen, lesen Sie das Video oder den eingebetteten SoundCloud-Player unten.
Kleinunternehmenstrends: Zunächst einmal herzlichen Glückwunsch. Fühlt es sich überhaupt so an, als ob es 15 Jahre her sind?
Anita Campbell: Well, in einigen Sinsen, die es macht und und es macht und und es macht und und es macht In anderen Sinnen ist es so, als hätte ich die Website gestern erst begonnen. In der Tat, wenn ich zurückgehe und ich sehe und Artikel sehe, die ich 2004 geschrieben habe, und ich kann es nicht einmal glauben und wie viel sich seitdem verändert hat, ist es nur Dinge, die wir damals damals einzigartig waren, sind heute nur alltäglich . Und so ist es immer noch ganz anders.
Kleinunternehmenstrends: Lassen Sie mich also zu 2003 zurückbringen, wenn Sie gerade wirklich anfangen. Könnten Sie sich jemals vorgestellt haben, wo Sie heute kleine Biz-Trends haben, wenn Millionen von Menschen die Website besuchen? Ich weiß nicht, wie viele Tausende, Zehntausende von Seiten mit Inhalten und nur all diese kleinen Biz-Trends für viele kleine Unternehmen und Startups gedacht haben.
Anita Campbell: In gewisser Weise nein. Natürlich hatte ich Träume, aber ich träumte nicht wirklich, dass es den Weg gehen würde, der unterging.
Ich habe oft die Geschichte erzählt, wie ich kleine Unternehmenstrends begonnen habe, weil ich einen Ort wollte, nur um ein paar Newsletter-Artikel online zu erhalten. Und ein Freund sagte: “Oh, du solltest einen Blog ausprobieren. Und es gibt diesen Ort namens Blogger.com und du kannst sofort online veröffentlichen.”
Und ich dachte: “Oh, Blog. Alles klar”. Ich hatte von Blogs gehört, aber sie waren damals 2003 eher wie persönliche Zeitschriften und die Menschen schrieb nur über ihr Leben und so weiter. LiveJournal war damals wirklich groß. Und Blogger war der König des Hügels, als es um Blogging-Software ging. Movierbarer Typ und ein Typepad kamen ebenfalls auf, aber diese waren mehr.
Also habe ich Blogger.com gestartet. Ich konnte es nicht glauben. Es war, als hätte ich Tage damit verbracht, Dreamweaver-Software zu verwenden, um Artikel online zu laden, und ich würde den Hintertaste erreicht und ich würde alles zerstören. Alles würde auf mir auseinander fallen. Und hier war Blogger. Es war so einfach.
Ich habe damit begonnen, nur einige Newsletter-Artikel zu veröffentlichen, und bevor ich es wusste, kamen mehr Leute auf die Website als den Newsletter. Und dann wurde mir klar: “Oh, ich sollte mehr Zeit damit verbringen, online zu schreiben. Der Newsletter ist in Ordnung, aber wirklich Online-Veröffentlichungen ist dort, wo es ist”. Also, das war 2003.
Kleinunternehmenstrends: Was war also in diesem Verlauf dieser 15 Jahre die größte Veränderung, die Sie im kleinen Unternehmen bemerkt haben?
Anita Campbell: Nun, wenn es um Kleinunternehmen geht, denke ich, dass sich die Online-Welt radikal verändert hat Kunden vor Ort. Ich meine, fast alle, von denen ich weiß, dass sie versucht, ihr Geschäft zu vermarkten, macht je nach Markt etwas online.
Wenn sie beispielsweise Heimdienstleistungen anbieten, sind sie auf homeadvisor.com oder sie gehen zu Nextdoor.com und fördern ihr Geschäft dort. Die Makler haben das, was sie tun, drastisch verändert, damit sie online viel mehr Marketing von Immobilienobjekten machen.
Also, jede Branche, sicherlich alle, die den Verbrauchern dienen, sind heute definitiv online. Und manchmal habe ich das Gefühl, dass Sie oft hören: “Oh, na ja, nur 50% der kleinen Unternehmen haben eine Website”. Zunächst bin ich mir nicht sicher, ob ich diese Nummer kaufe. Ich denke, es ist höher, aber darüber hinaus denke ich, dass es heute irrelevant ist, weil viele Unternehmen Leads von diesen zentralen Marktplätzen erhalten. Oder sie verwenden eine Plattform wie… Ich weiß, dass Sie viel über Amazon sprechen.
Denken Sie daran, wie viele E-Commerce-Verkäufer über Amazon oder über Etsy verkaufen, wenn sie sich auf den handgefertigten Markt oder über eBay befinden, wenn es sich um einen Verkäufer handelt. Für sie kann eine Website etwas irrelevant sein, wenn sie den größten Teil ihrer Verkäufe über eine dieser Plattformen wirklich verkaufen.
Kleinunternehmenstrends: Und was ist die einzige Sache, die in diesen 15 Jahren konsistent geblieben ist?
Anita Campbell: Ich denke, was konsequent geblieben ist und wahrscheinlich immer mehr Faktor wird, ist, wie wichtig die Technologie ist, aber denn es raus.
Es war früher, dass die Leute mit Computern zu kämpfen hatten und mit vielen Sicherheitsproblemen zu kämpfen hatten. Und diese mögen immer noch Probleme sein, aber ich denke, was heute zu einem größeren Problem geworden ist . Und wie Sie sich und Ihr Team auf den neuesten Stand bringen können.
Geht es nicht nur um dich. Sie sind vielleicht sehr offen und wünschen sich, zu einer neuen Software zu wechseln, aber wenn Ihr Team es gewohnt ist, die Dinge auf eine bestimmte Weise zu machen, wenn es eine Art von Software verwendet und Sie mitkommen und zu ihnen sagen: “Hey, es gibt diese großartige Sache . Es hat all diese Schnickschnack. Sie denken: “Oh, das ist nur mehr Arbeit, die ich tun muss.” Sie müssen sie also auch darauf verkaufen. Und sie sind überwältigt, weil sie so viel wissen müssen.
Als Vertriebsmitarbeiter holen Sie nicht nur das Telefon und rufen an. Jetzt müssen Sie wissen, wie man Tools wie CRM und Prospektionstools verwendet. Und Sie müssen sich in den sozialen Medien und dem Ausgehen von Menschen und in Verbindung mit Menschen in sozialen Medien versichern. Die Bar ist also nur viel höher.
Kleinunternehmenstrends: Also, was ist Ihrer Meinung nach der aktuelle Zustand für kleine Unternehmen heute?
Anita Campbell: Nun, im Moment denke ich, dass die Wirtschaft gut läuft, also denke ich, dass viele von ihnen aus diesem Grund optimistisch sind und gut abschneiden. Ich denke, einige Branchen kämpfen. Unabhängig von der Wirtschaft, wenn Sie sich in einer Branche befinden, in der Sie vielleicht nicht anwesend sind und nicht herausgefunden haben, wie Sie diesen Übergang durchführen können, sehen die Dinge für Sie möglicherweise anders aus.
Und der beste Rat, den ich einem kleinen Unternehmen geben kann, ist, wenn Ihre Branche angegriffen wird, und ich benutze diesen “Angriff” lose, aber wenn sich Ihre Branche schnell verändert und die alte Art und Weise, Sie haben nicht mehr funktioniert, denn vielleicht gibt es große Spieler, oder es gibt diese Verschiebungen oder das Kundenverhalten ändert sich. Das Beste, was Sie tun können, ist wirklich nicht das Gefühl, dass es das Ende der Welt ist. Zurücktreten. Schauen Sie sich an, was sich ändert. Schauen Sie, wie Sie etwas nutzen können.
Wenn Sie im Einzelhandel oder im E-Commerce sind und das Gefühl haben, dass einige große Spieler da draußen sind, können Sie das nutzen und vielleicht ihre Plattform nutzen? Und selbst wenn es für eine Weile eine doppelte Strategie ist, machen Sie vielleicht immer noch eine Weile auf alte Art, wenn Sie diesen anderen Kanal wachsen.
Das sind wichtige Dinge. Was ich Ihnen sagen kann, ist, dass Sie nicht still stehen können. Sie werden nicht in der Lage sein, die Uhr zurückzudrehen.
Kleinunternehmenstrends: Wir hören von den Sprachassistenten. Wir hören von AI. Wir hören von einer Reihe von Dingen. Auf welche Technologie sollten sich kleine Unternehmen wirklich auf einige der anderen Dinge konzentrieren, von denen wir heute hören?
Anita Campbell: Ich denke, künstliche Intelligenz ist der nächste große Leveler des Spielfelds. Es geht also nicht nur um Technologie. Es geht wirklich um die Technologie, aus der Sie Hebelwirkung gewinnen können.
Wie gewinnen Sie Hebelwirkung? Nun, Sie erhalten Hebelwirkung, Sie tun ein wenig, aber Sie können viel erreichen. Denken Sie also an Sie haben einen großen Felsbrocken. Sie müssen einen Felsbrocken bewegen. Sie bekommen eine Brechstange und stecken sie unter den Felsbrocken, und das gibt Ihnen Hebelwirkung und Sie können diesen schweren Felsbrocken bewegen, den Sie sich nie selbst bewegen können, sondern nur dagegen drücken.
Also, so muss man wirklich über Technologie nachdenken. Wie erlangen Sie Hebelwirkung? Welche Technologien geben Ihnen Hebelwirkung? Und hier denke ich, dass die Schönheit der künstlichen Intelligenz ins Spiel kommt, denn künstliche Intelligenz ermöglicht es Ihnen, Daten zu analysieren und zu verwenden das mit normalen Werkzeugen. Sie könnten dies nicht auf dem Niveau tun, der Ihnen wirklich die Hebelwirkung geben wird, um mit viel größeren Unternehmen zu konkurrieren und sich Ihrer Konkurrenz zu bewegen.
Ich denke, was künstliche Intelligenz tut, hilft Ihnen wirklich, so viel mehr zu tun, so viel mehr zu erreichen, ohne so viel manuelle Anstrengung zu unternehmen, ohne für viele Mitarbeiter auszugeben. Sie können Ihre Ausgaben relativ niedrig oder niedriger halten und viel davon profitieren. Deshalb glaube ich ein großer Anhänger daran. Wir verwenden es in einigen Anwendungen in unserem Unternehmen und es verändert unser Geschäft auf eine Weise, die ich nie hätte erwarten können.
Kleinunternehmenstrends: Nun, das ist großartig und fantastisch. Und noch einmal herzlichen Glückwunsch zu 15 Jahren, 15 weiteren und mehr hoffentlich kommen. Und danke, dass ich auch Teil von kleinen Unternehmenstrends sein durfte.
Dies ist Teil der Einzelinterviewserie mit Vordenker. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio-oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie iTunes oder über Stitcher.
