Ronan Galvin von Kickstagram: Die Marketing-Automatisierung führte zu einem Umsatzsteigerung des Umsatzes in 8 Monaten um 282 Prozent

Kickstagram-Mitbegründer Ronan Galvin und Casey Mathews entwickelten eine Plattform, um Unternehmen zu helfen, das Engagement auf Instagram zu automatisieren. Laut dem Duo konnten sie erst als die Marketing-Automatisierungsplattform von Infusionsoft anfing, einen komplizierten und zeitaufwändigen Onboarding-Prozess zu vereinfachen, der das Kundenerlebnis verbesserte. Und innerhalb von acht Monaten erzielte Kickstagram 5.000 weitere Vorgänge, ein Umsatzsteiger um 282 Prozent und einen Anstieg der Kunden um 336 Prozent.

Kickstagrams ‚Marketing-Automatisierungserfolgsgeschichte

Ich hatte die Gelegenheit, mit den beiden Mitbegründern auf der Infusioncon User Conference (Icon) im letzten Monat zu sprechen, um mehr über die Automatisierung zu erfahren Ein so plötzlicher Einfluss auf ihr Geschäft sowie ein paar Tipps, wie man mehr Verkehr von Instagram bekommt.

Unten finden Sie ein bearbeitetes Transkript aus unserem Gespräch. Um das gesamte Interview zu sehen, klicken Sie auf das eingebettete Video unten.

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Kleinunternehmenstrends: Lassen Sie uns ein wenig darüber sprechen, wie ihr angefangen habt. Vielleicht geben Sie uns ein bisschen von Ihren persönlichen Hintergründen und wie Sie mit Kickstagram angefangen habt.

Als wir unser Geschäft starteten, nahm Kickstarter ebenfalls ab, und Social Media, auch Instagram, um diese Zeit 2012, 2013, so etwas.

Wir würden viele Kunden bekommen. Sie würden mit ihrem Kickstarter erfolgreich sein, dann sagten sie: „Wie erfüllen wir jetzt unsere Produkte“, ob es sich ums Uhr handelt, oder ein neues kleines Tech-Gerät oder so etwas. Freunde von Freunden sagten: „Hey, ihr seid in China. Kannst du dieses Produkt bekommen?“ Dann würden wir die Fertigung und die Entwicklung davon überwachen und sie dann wieder an sie versenden.

Jetzt, nachdem wir uns auf den Kickstarters erfüllt hatten, hatten wir egoistische Interessen daran, dass es so größer wäre Was machen wir jetzt? Können wir in den Einzelhandel gehen? “ Sie hatten keinen Zugang zu einer Einzelhandelsvertriebskette, also war es offensichtlich E-Commerce. Eine Sache mit E-Commerce war, soziale Medien. 2012, 2013, ’14-ISH, konnte es auf Instagram, Facebook oder Twitter veröffentlichen und den Datenverkehr zurück zu Ihrer Website bringen. Sobald Sie den Datenverkehr auf Ihre Website zurückbekommen haben, können Sie in den Verkauf umwandeln. Wir fanden heraus, dass Instagram eine gute Lösung war. Casey saß eine Nacht herum und

Casey Mathews: Ich habe damals an einem unserer Kunden gearbeitet Ihre Holz-und Stahlwache, Menschen, die zu Uhren waren, die zu dieser Art von Stimmung oder anderen Dingen passen. Am nächsten Tag war ich ziemlich überrascht, dass sie viele Follower zurückbekommen hatten. Ich sagte: „Wow. Sie sagten mir, wie sehr sie in letzter Zeit zu kämpfen haben, und ja, mein Daumen tut weh.“ Ich habe ungefähr zwei oder dreihundert Likes gemacht, aber ich war wirklich sehr zufrieden mit den Ergebnissen. Offensichtlich habe ich es noch ein paar Tage getan, um sicherzustellen, dass es das echte Geschäft war, es funktionierte immer wieder, und dann wurde mir klar, wie ich das mache, ohne dass mein Daumen abfällt, mehr oder weniger, weißt du.

Haben wir zunächst mit der Automatisierung dieses Vorgangs untersucht, aber wir wussten, wenn Sie etwas automatisiertes tun, müssen Sie vorsichtig sein, weil Sie Filter einsetzen müssen, und so haben wir uns mit einem Entwickler zusammengetan und gemacht Unsere eigene Software im Back End und wirklich nur wie Studenten von Instagram und auch unsere Kunden, ich denke, wir haben ziemlich gute Arbeit geleistet, um das glückliche Medium zu finden, um diese 2.000 Engagements pro Tag durchzuführen. Gleichzeitig ist es jedoch extrem gezielt, weil Sie dies nicht verschwenden möchten, wenn Sie nur eine begrenzte Menge an Engagements haben.

Das war eine Art Geburt. Anfangs eine Art Hobby. „LIEBEN“ und zunächst 5, 10 Kunden abholen. Wir sagten: „Wow. Das ist cool. Die Leute sind interessiert. Versuchen wir, diese Woche hundert Menschen zu senden oder so.“ Wir haben sie aus Google Mail geschickt. Vier, fünf antworteten. Sie sind interessiert. Das ist ziemlich gute Rückkehr. Nächste Woche, 200, und dann kamen wir zu dem Punkt, an dem wir uns wie „Wow. Wir konnten eigentlich“ Wir hatten 20, 30 Kunden und wir sagen: „Ja, wir sollten wahrscheinlich die anderen Dinge aufhalten, die wir haben.“ Tun und konzentrieren Sie sich darauf, weil wir das Potenzial in dieser Branche sehen. Verwenden Sie dieses Infusionsoft, das viele unserer Sachen automatisiert.

Casey Mathews: Automatisierung, Automatisierung unserer Automatisierung.

Kleinunternehmenstrends: Was war der Einfluss insgesamt Was sind einige der Ergebnisse, die Sie sehen?

Ronan Galvin: Eine der größten Statistiken, die wir gerne teilen, ist, dass wir hundert Kunden und vier Mitarbeiter und alles hatten. Es rutscht viel durch die Risse und irgendwie unorganisiert. Alles war aus Google Mail und nur viel manuelle Arbeit. Wir haben angefangen, Infusionsoft zu implementieren, und jetzt sitzen wir bei 700 Kunden mit sechs Mitarbeitern. Das größte Dinge ist, dass wir in der Lage waren, 700 zu erreichen und nur zwei weitere Mitarbeiter hinzuzufügen. Vieles davon bekommen wir jetzt Verkäufe. Wir haben unser gesamtes Team hierher gebracht [auf Ikone]. Jeder, der sich jetzt anmeldet, erhält eine Sequenz von Automatisierung. Sie denken, jemand sendet es, was cool ist.

Kleinunternehmenstrends: Wie konnte das die Art und Weise verbessern, wie Sie Ihre Arbeit mit Ihren Kunden erledigen?

Casey Mathews: Ich denke, eine große Sache, in die wir beginnen, ist, dass wir diesen zusätzlichen Wert liefern, dass wir, wie Sie gesagt haben, keine Zeit hatten, zur Verfügung zu stellen oder zu kreieren. Video, wir machen viel interner Video, denn je besser ihr Instagram ist, unsere Software und unser Service werden ihnen bessere Sachen machen.

Je besser ihr Instagram-Konto ist, desto mehr senden wir ihnen den Datenverkehr. Wir erstellen neue Videos zu allem, was auf Instagram heiß oder trendig ist. Zeigen Sie ihnen das. Senden Sie es an sie. Das konnten wir vorher nicht tun. Halten Sie sie ein bisschen mehr in der Onboarding, aber stellen Sie sicher, dass einige davon durch eine persönliche Note sein werden.

Kleinunternehmenstrends: Geben Sie uns etwas, das die Leute über Instagram nicht wissen, dass sie darüber wissen sollten.

Ronan Galvin: Seien Sie einfach mit dem Posten jeden Tags und stimmen Sie mit dem Inhalt ein, den Sie veröffentlichen. Manchmal haben wir Leute, die ihre Marke anmelden, und sie haben zum Beispiel einen tollen Schmuck. Der Schmuck ist makellos, aber dann schaust du dir ihr Instagram an, und sie veröffentlichen Selfies oder ein Bild ihres Hundes oder was sie zum Abendessen in ihrem Markenprofil hatten, und niemanden folgen dir deswegen. Sie folgen Ihnen wegen Ihres Schmucks. Zeigen Sie den Lebensstil, den Schmuck. Mischen Sie das Persönliche nicht.

Casey Mathews: Es sei denn, es ist das hochwertigste Bild und

Ronan Galvin: Es gibt einen guten Grund.

Casey Mathews: Ja, es gibt einen guten Grund, aber es scheint, als würde die Leute diese persönliche und Markensache ein bisschen zu viel haben.

Ronan Galvin: Wenn Sie ein kleineres Geschäft sind, sind Sie wahrscheinlich derjenige, der mit den sozialen Medien umgeht, und es ist wahrscheinlich einfacher zu sagen: „Oh, ich bin bei diesem coolen Ereignis.“ Machen Sie ein Foto.

Casey Mathews: Auch mein Tipp wäre keine Angst, andere Menschen zu emulieren, die es großartig machen.

Ronan Galvin: Wir sagen immer, schauen Sie in Ihrem Raum bei den großen Spielern. Wenn ich also eine sportliche Schuhmarke starte, würde ich mir Nike ansehen, weil Nike das Team von 15 Social-Media-Managern hat und sie wissen, welche Inhalte produzieren sollen, wann sie es veröffentlichen sollen. Sie machen es bereits, nehmen Sie einfach das, was Sie können, und optimieren Sie es, um Ihrer Marke und Ihrer Stimme zu passen. Das ist der einfachste Weg, es zu tun.

Kleinunternehmenstrends: Sagen Sie den Leuten, wo sie mehr darüber erfahren können, was ihr tut.

Ronan Galvin: Sie können auf kickstagram.io gehen, und alle Informationen sind genau dort.

Dies ist Teil der Einzelinterviewserie mit Vordenker. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio-oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie iTunes oder über Stitcher.

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