Google führt neue Funktionen für kleine Unternehmen auf Karten und Suche ein

Ihr Online-Kleinunternehmensprofil muss jetzt eine ganze Reihe von Informationen bereitstellen. Und Sie müssen diese Informationen schnell und genau zur Verfügung stellen. Google ermöglicht dies, indem sie Messaging-Funktionen und Kundenerblicke auf Google Maps und Suche einbringt.

Diese neue Funktion ist der zweite Teil der Bemühungen von Google, die Art und Weise zu vereinfachen, wie Unternehmen ihre Informationen aktualisieren. Im Mai dieses Jahres ermöglichte das Unternehmen, Ihr Geschäftsprofil direkt aus Karten und Suche zu aktualisieren. Dieses Mal können Sie auf mehr Google-Produkte und-funktionen zugreifen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und Ihre Geschäftsinformationen zu aktualisieren. Und Sie können das alles aus demselben Ort mit Direktnachrichten tun.

Google Maps und Such-Updates für lokale Unternehmen

Wenn Sie ein verifiziertes Unternehmen sind, können Sie Ihren Kunden jetzt direkt aus der Google Maps-App senden. Alles, was Sie tun müssen, ist die Nachrichten aus Ihrem Geschäftsprofil auszuschalten. Nachdem Sie es eingeschaltet haben, können Sie aus dem Abschnitt “Business Message” auf die Registerkarte “Updates” auf Kunden auf Google Maps reagieren. Darüber hinaus können Sie in Kürze Ihre Nachrichten direkt von Google Search und Messing Kunden direkt von Ihrem Computer aus sehen.

Kunden können auch eine Konversation aus jedem Beitrag starten, den Sie erstellen. Wenn sie versuchen, Sie anzurufen und Sie nicht antworten, können sie Ihnen eine Nachricht senden. Für Unternehmen, die einen Messaging-Partner verwenden, können Sie sich anmelden, um auf die API für Business-Nachrichten zuzugreifen und sich mit dem Entwicklerhandbuch von Google zu befassen, um weitere Informationen zu erhalten.

Während Sie sich auf diese Weise mit Kunden beschäftigen, werden Sie zweifellos mehr Daten generieren. Sie können die aktualisierten Performance-Erkenntnisse verwenden, die in diesem Sommer gestartet wurden, auf der Suche und Karten, um einen detaillierten Bericht über die Interaktionen mit Ihrem Kunden zu erhalten. Zu den Daten, die sie liefert, gehören eine Aufschlüsselung von Anrufen und Nachrichten, die von Kunden auf Google initiiert wurden, und die Gesamtzahl der Interaktionen über einen Zeitraum.

Sie können die monatlichen Metriken durchlaufen.

Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden

Noch bevor die Pandemie-Kunden mehr über die Unternehmen, mit denen sie Geschäfte machen, informieren wollten. Aber jetzt müssen sofortige und genaue Informationen mehr erhalten. Messaging ist eine Möglichkeit, sie auf dem Laufenden zu halten.

Ist für Kunden ein Grund, diese Option nicht zu haben, schnell nach einem anderen Unternehmen zu suchen.

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