Livechat fügt der Kundendienstplattform Textnachrichten hinzu

Livechat hat eine neue Funktion eingeführt, mit der Unternehmen Textnachrichten verwenden können, um mit Kunden zu kommunizieren.

Livechat sind Spezialisten für Online-Kundendienstsoftware. Das Unternehmen hat kürzlich mit Twilio zusammengearbeitet und die Integration der Livechat-Anwendung in die Twilio-Plattform gestartet. Die Funktion zur SMS ist für Unternehmen zur Verfügung, die die Livechat-Anwendung in Unternehmens-und Unternehmensplänen verwenden.

Livechat Customer Text Messaging

Die Livechat-App soll es Unternehmen erleichtern, mit Kunden aus mehreren Plattformen zu kommunizieren. Mit der App können Benutzer aus verschiedenen Kanälen eine Nachricht ausführen. Diese Kanäle umfassen Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat und jetzt Twilio SMS.

Voraussetzung mit der Nachfrage der Verbraucher nach Textnachrichten

Zeigt, dass 69% der Verbraucher in allen Altersgruppen in der Lage sein möchten, ein Unternehmen per Text zu kontaktieren. Darüber hinaus melden 89% der Kleinunternehmer, die nach Text mit Kunden kommunizieren, höhere Engagement-Raten.

Studien zeigen auch, dass Kunden im Vergleich zu einer E-Mail auf eine SMS-Nachricht reagieren. Laut Livechat haben SMS-Nachrichten einen offenen Preis von 98%.

Entfernen von Kommunikationsbarrieren

Durch Hinzufügen von Textnachrichten zu seiner Kundendienstplattform kann Livechat Unternehmen die Nachfrage nach Textkommunikation nutzen.

Karolina Popow, CPO bei Livechat, kommentierte, wie die Textnachrichtenfunktion Kommunikationsbarrieren für kleine Unternehmen entfernen kann.

Bei Livechat streben wir streben, Kommunikationsbarrieren zwischen Kunden und Unternehmen zu entfernen. Wir erweitern die Funktionen unserer Produkte weiter, indem wir mehr Kommunikationskanäle hinzufügen, damit Unternehmen die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen können. Durch mehr mögliche Wege Um ein Unternehmen zu erreichen, haben die Menschen mehr Kontrolle über ihre Kommunikation. Die Livechat Agent App. Ohne eine neue Schnittstelle zu lernen ist die Funktion einfach zu bedienen. Kunden können über den von ihnen gewählten Kanal mit Unternehmen chatten, wodurch der Kommunikationsprozess optimiert wird.

Um loszulegen, benötigen Unternehmen ein Twilio-Konto und eine berechtigte Telefonnummer. Sie können dann anfangen, Textnachrichten zu empfangen und zu antworten.

Routen-SMS-Nachrichten

Können auch SMS-Nachrichten von jeder Nummer an die Livechat-Gruppe ihrer Wahl weiterleiten. Zum Beispiel können Sie Text an die Sales Livechat Group eines Unternehmens übertragen und die Effizienz der Geschäftskommunikation verbessern.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die neue Livechat-Funktion die Nachfrage nach Textnachrichten nutzt-eine der einfachsten und dennoch effektiven Möglichkeiten, mit Kunden zu kommunizieren.

Video:Livechat fügt der Kundendienstplattform Textnachrichten hinzu

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