FSM-Software (Field Service Management) helfen Unternehmen, eine breite Palette von Geschäftsprozessen durchzuführen. Von Jobbestellungen bis hin zum Management von Personal, Sammeln von Zahlungen, Flottenverfolgung und vielem mehr.
FSM-Software verbessert die Koordination zwischen Hauptsitz, Lager und Mitarbeitern vor Ort, indem Sie sowohl Geld als auch Zeit sparen. Einfach gesagt, sie helfen, Daten auf sinnvolle Weise zu erfassen, die Automatisierung zu erhöhen und gleichzeitig die manuelle Verarbeitung und Fehler zu verringern und die Aufgaben zu verbessern.
Wenn Ihre Kunden und Kunden in ihren Häusern oder Büros Ihre Small Business Services-Kunden und-Software für Feldservice-Management auf die nächste Ebene bringen können. FSM ist nicht nur maßgeblich für Versorgungsunternehmen beteiligt, sondern bietet Nutzen in der Gesundheitsindustrie, Sanitärfachleuten, Schädlingsbekämpfungsdienste, Reinigungsdienstleistungen und anderen Dienstleistungssektoren.
Field Service Management Software
In einer Welt, die zunehmend nach nachhaltigen Lösungen sucht, bietet die FSM-Software eine großartige Alternative. Sie helfen dabei, die Kosten mit Papier-, Druck-, Kraftstoff-, Energie-, Versand-und Verpackungskosten einzudämmen. Sie sind auch mit Funktionen ausgestattet, die sich mit mehreren Aspekten befassen und an Ihr Geschäftsmodell angepasst werden können.
Der Nutzen erstreckt sich auch in der Organisation von Workflow, elektronischer Versand, Verfolgung von Mitarbeitern, Bestandsverwaltung und zentralisierung Ihrer Informationsdatenbank. Alle diese Tools sind besonders nützlich für Unternehmen, die im Dienstleistungssektor arbeiten.
Das Ziel der Anwendungen des Feldservice-Managements ist es, Produktivität und Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen zu bewirken. Mit der FSM-Software können Sie die Einstellung von mehr Personen reduzieren oder mehr Stunden für Serviceanrufe verbringen. Dies hilft Ihnen letztendlich dabei, Ihr Kundendienstspiel zu erhöhen.
Bevor Sie in eine Software für die Dispatchdienstleistungsdienste, die Scheduling-Software für Feldservice oder eine andere FSM-Anwendung investieren, müssen Sie Ihre Anforderungen identifizieren. Aufgrund der vielfältigen Angebote auf dem Markt müssen Sie genau bestimmen, welche Anwendung Ihren besonderen Anforderungen entspricht.
Wenn Sie nach einer Software für den Felddienst suchen, sollten Sie feststellen, ob Ihr bestimmter Sektor vom Anbieter bedient wird. Wenn Ihre Priorität die Scheduling-Software für die Felddienste ist, müssen Sie überprüfen, ob sie mit Ihrer anderen Geschäftssoftware synchronisiert werden können. Sie können FSM-Software erhalten, die Open Source, kostenlos oder abonnementbasiert ist.
Bevor Sie sich verpflichten, lesen Sie die feine Linie für zusätzliche Kosten oder Service-Level-Vereinbarungen. Finden Sie außerdem heraus, ob eine niedrige Lernkurve und schnelle Implementierungszeiten verfügt. Schließlich möchten Sie nicht mehr Ressourcen und Zeit ausgeben, damit es für Sie funktioniert.
Unten finden Sie einige Anbieter von Field Service Management-Software auf dem Markt.
AI Field Management
AI Field Management ist eine Cloud-basierte Lösung, die sowohl kleine als auch große Unternehmen hilft, mit Feldmitarbeitern zu verwalten und zusammenzuarbeiten. Mit dieser AI-basierten Plattform können Teams die Informationen von Kunden wie Name, Kontaktnummern, Standorte, E-Mail-Adressen, Kreditkarten und sogar wie sie lieber mit Unternehmen kommunizieren.
Enthält auch ein Kundenwebsite-Portal, Inventar-/Asset-Management, Zeitverfolgung, Lohn-und Gehaltsabrechnungsberichte und Jobmanagement. Es ermöglicht Benutzern, Umsatzerlöse/Provisionen zu verfolgen und maßgeschneiderte Berichte basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen zu erstellen.
Wird außerdem mit mobilen Anwendungen für Android-und iOS-Geräte geliefert, mit denen die Manager mit den Mitarbeitern in Echtzeit in Echtzeitgespräche in Kontakt treten können, was die Produktivität über den Betrieb hinweg ermöglicht.
Buildops
Buildops ist eine FSM-Plattform, die bei Unternehmens-und Elektro-Service-Unternehmen beliebt ist. Als mobile und webbasierte Anwendung hilft es, die Kommunikation zwischen Büropersonal und Feldtechnikern zu optimieren und sowohl den Betrieb als auch das Kundenerlebnis zu verbessern.
Es hilft bei der Automatisierung von Arbeitsplätzen, Projekten und wiederkehrenden Diensten in weniger als 90 Sekunden, ohne jemals das Versandausschuss zu verlassen. Unternehmen im Gegenzug erhalten automatisierte Echtzeitberichte, um Trends zu identifizieren, den Erfolg des Technikers zu überwachen und bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Das System ist vollständig webbasiert und kann auf Mac-und Windows-Geräten bereitgestellt werden.
Geoop
Geoop konzentriert sich auf die Straffung von Betriebsvorgängen für Unternehmen auf ganzer Linie. Es verfügt über Funktionen, die in Echtzeitplanung, Arbeitsstatusüberwachung, GPS-Tracking, Automatisierung, Zeitmessung und Rentabilitätsberichterstattung gehören.
Die Plattform unterstützt auch Audio-und Videodateien sowie SMS für eine effektivere Kommunikation zwischen Managern und Feldmitarbeitern. Darüber hinaus kann es in eine Reihe von Softwarelösungen von Drittanbietern integriert werden.
Housecall Pro
Housecall Pro ist ein weiterer Cloud-basierter FSM, mit dem Unternehmen verschiedene Facetten ihres Geschäfts verwalten können. Es ist mit einer nativen mobilen Anwendung ausgestattet, die über 30 vertikale Angebote für Home-Service-Fachkräfte bietet und auch für alle Unternehmensumgebungen angewendet werden kann.
Housecall kann dazu beitragen, den Betrieb und den Workflow Ihres Unternehmens durch einfachere Versand, Schätzung, Rechnungsstellung und andere zu optimieren.
Jobber
Jobber ist eine FSM-Lösung, mit der Unternehmen verschiedene Aspekte ihres Geschäfts verwalten können. Es verfügt über kombinierte Funktionen für Felddienste und Personal.
Jobber wird als ideal für Unternehmen in der allgemeinen Vertrags-, Rasenpflege-, HLK-und Reinigungsindustrie angepriesen. Einige Funktionen von Jobber-Angeboten sind CRM, Arbeitsplanung, Teammanagement und Rechnungsstellung.
Kirona Field Service Management
Das Kirona Field Service Management soll Unternehmen helfen, alle Aspekte ihres Lebenszyklus des Field Service Managements abzudecken. Es ist ausgestattet, um eine Vielzahl von Sektoren zu unterstützen, darunter Sozialwohnungen, Zentralregierung, Einrichtungsmanagement, Einzelhandel, Heimdienstleistungen und andere.
überbrückt Kirona die Kommunikationslücke zwischen Managern und ihrem Feldteam durch Echtzeit-Updates. Es bietet Lösungen wie die Bereitstellung Ihrer Field-Team-Informationen zu den schnellsten Routen, Kunden und anderen relevanten Daten.
Die Plattform kann sich nahtlos mit Ihren Mitarbeitern verbinden, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden die bestmögliche Erfahrung erhalten. Diese FSM-Software verfügt über Tools zur Planung und Prognose, Arbeitsverwaltung, Planung und Versand, mobiles Tracking und vieles mehr.
ProntoForms
Der von mehr als 3.500 Unternehmen vertraut ist, ist eine intuitive Plattform, die eine sichere und skalierbare Schnittstelle bietet, die dazu beiträgt, Geschäftsprozesse mühelos zu mobilisieren.
ProntoForms automatisiert Workflows, sammeln Daten in Echtzeit, machen Unternehmensdaten vor Ort zugänglich und synchronisieren Informationen in Back-Office-Systemen. Die Plattform verfügt über API-Funktionen und erleichtert sie einfach, sie so zu konfigurieren, dass sie die Anforderungen Ihres Vorgänge bei Inspektionen, Prüfung, Wartung und Vermögensverwaltung erfüllen.
Salesforce Field Service Lightning
Salesforce Field Service Lightning ist ein zentraler Wissenszentrum, mit dem Unternehmen mit ihren Lieferungen auf dem Laufenden bleiben und gleichzeitig den von ihnen angebotenen Service personalisieren können. Diese FSM bietet Echtzeit-Sichtbarkeit in Ihrem Betrieb und verwendet KI, um Ihre Erstbekämpfungsraten zu erhöhen.
Salesforce Field Service Lightning verbindet auch Ihre Belegschaft, mit der Sie einen intelligenten Dienst vor Ort bieten können. Mit dieser FSM können Sie die Produktivität steigern, Feldservice-Anrufe schneller auflösen und Zeit mit automatisierter Terminplanung, Bestandsverwaltung und Vermögensverfolgung sparen.
Service autopilot
Service Autopilot ist eine intuitive Service Management Suite, die den Anforderungen von Unternehmen aller Größen gerecht wird. Es fördert das Geschäftswachstum durch fortschrittliche Planung, Anrufverfolgung, Arbeitskosten und Rechnungsstellung.
Die Lösung verfolgt auch Serviceanfragen, führt Verkaufs-und CRM-Funktionen aus und fasst alle Unternehmensinformationen, die Sie benötigen, in ein bequemes Dashboard zusammen. Diese FSM-Software wird mit Kalendern und Aufgabenlisten geliefert, auf die alle Ihre Teammitglieder zugreifen können, sodass jeder Bestellungen im Auge behalten kann, die zu einem bestimmten Zeitpunkt erfolgen müssen.
SingleOps
SingleOps ist eine All-in-One-Business-Software für Unternehmen der grünen Industrie, einschließlich Landschaftsgestaltung, Baumpflege, Rasenpflege, Landschaftsangebot und SOD. Es verfügt über Funktionen wie CRM, Schätzungen, Planung, Arbeitsaufträge, Arbeitszeittabellen, Rechnungsstellung, Inventar, Jobkosten, Quickbooks-Synchronisation und andere.
Es integriert auch Ihre Vertriebs-, Back-Office-und Field-Belegschaft mit einer einzigen App.
TrackerPal
TrackerPal ist eine Cloud-basierte Plattform für Feldservices-Management. Zu den Funktionen gehören GPS-Tracking, Routenoptimierung, Berichterstattung und Analyse, Arbeitnehmerplanung und Arbeitsauftragsmanagement. Mit der Plattform von
Können Benutzer die Route, die zurückgelegte Entfernung, das Geo-Zaun, die Anrufprotokolle und die Eskalationen wie den Status des Mobilfunks und der GPS, eine niedrige Batteriestärke und mehr sowohl im historischen als auch im Echtzeitstatus anzeigen.
Eine weitere nützliche Funktion ist die Fähigkeit, den Standort und die Uhrzeit Ihrer Mitarbeiter vor Ort zu erfassen. Sie können auch Ausgabenansprüche für die Echtzeitgenehmigung von Managern einreichen.
Verizon Connect
Verizon Connect ist eine Flottenverwaltung und Optimierungssoftware. Es kann Unternehmen helfen, ihr Endergebnis zu erhöhen, indem sie die Nutzung der Vermögenswerte verbessert. Die Plattform verfügt über Tools, mit denen Unternehmen ihre Belegschaft und Fahrzeuge und moderate Flottenkosten überwachen können.
Da es mit Feldservice-und Planungslösungen ausgestattet ist, sorgt dafür, dass alle Feldmitarbeiter jederzeit maximiert werden und alle Arbeitsaufträge so bald wie möglich behandelt werden. Es enthält auch eine mobile Arbeit, in der Mitarbeiter Unterschriften, neue Arbeitsaufträge, Updates und mehr in nahezu Echtzeit erhalten können.
Visuelle Planung
Bietet Tools und Funktionen wie Projektmanagement, Bauplanung, Personalmanagement, Feldserviceplanung, Flottenmanagement, Kundenbeziehungsmanagement (CRM ) und mehr, die ihnen helfen, Ressourcen zuzuweisen, Projekte, Budgets und Workloads zu verwalten und Berichte und Grafiken in Echtzeit zu aktualisieren.
Es enthält Funktionen für mobile Geräte, mit denen sie auf die Software zugreifen und ihre Aktivitäten remote verwalten können. Es unterstützt auch die Integration in verschiedene Datenbanken. Dies umfasst MySQL-, SQL Server-und Oracle-Datenbanken sowie mit Datenformaten wie CSV-Dateien und Tabellenkalkulationen.
Workheld
Workheld ist eine lokale FSM-Software, die bei Unternehmen, die in der Bau-und Wartungsbranche arbeiten, beliebt ist. Es handelt sich um eine ganzheitliche Softwarelösung, die darauf abzielt, die Produktivität zu verbessern, indem die Kommunikation zwischen Managern und Mitarbeitern verbessert wird.
Zu den Tools gehören Zeitverfolgung, Defektmanagement, Kostenüberwachung, Projektplanung. Die benutzerfreundliche Benutzeroberfläche ist ideal für kleine Unternehmen, die zum ersten Mal FSM implementieren. Ermöglichen Sie den einfachen Zugriff auf Echtzeitinformationen, Planungsbestellungen und Delegierungen von Ressourcen problemlos.
Wrike
Wrike ist eine Cloud-verprügelte Feldservice-Management-Software. Eine mobile Oberfläche richtet sich an die Anforderungen von Projekt-und Felddienstmanagern.
Zeitverfolgung, interaktive Gantt-Diagramme, Workflow-Automatisierung und Berichterstattungstools sind einige der Funktionen. Es macht das Planen, Priorisierung von Aufgaben, das Verfolgen von Inventar, die Verfolgung der Produktivität und das Verfolgen der Fortschritte in Echtzeit relativ einfach.
Es wird auch mit Analysemoptionen geliefert, mit denen Benutzer eingehende Einblicke in ihre Operationen erhalten können.
Wie die Technologie die Bereiche der Kleinunternehmen in der heutigen Marktplatte verbessert. Immer mehr Unternehmen prüfen künstliche Intelligenz, um intuitive Geschäftsentscheidungen zu treffen. Der Schlüssel dazu ist, dass Technologie die Aufgaben jetzt vereinfacht und sie automatisiert, um nahtlos zu laufen.
Zusätzlich zu der Effizienz für Ihr kleines Unternehmen hilft es auch, die Kosten zu senken, indem sie bei der Übernahme von Aufgaben hilft, die zuvor von Menschen abgedeckt worden wären. Mit der richtigen Technologie für Ihr Unternehmen können Sie die Engagements verbessern, die Wissensbindung skalieren, die Zusammenarbeit in den Abteilungen hinweg verbessern und letztendlich die Produktivität steigern, um Ihr Unternehmen auszubauen.
