Wenn Sie Ihr Geschäft vermarkten, ist es Ihr Ziel, die meisten möglichen Menschen zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Während E-Mails, Websites und Blogs Kunden Informationen liefern, gibt es ein weiteres Medium, das sich als unglaublich effektiv erwiesen hat, um potenzielle Kunden zu engagieren: Textnachrichten. Marketing über Text (auch als SMS oder SMS-Marketing bezeichnet) ermöglicht es lokalen Unternehmen, sich direkt mit Kunden und potenziellen Kunden zu beschäftigen.
Bei Vivial, einem Marketing-Technologieunternehmen, freuen wir uns, den Start von SMS-Messaging, unserem neuesten mobilen Marketing-Service für lokale Unternehmen, bekannt zu geben. Im Gegensatz zu anderen Marketingplattformen sind wir einer der wenigen Anbieter, die kleine und mittelgroße Unternehmen eine umfassende Lösung für Online-, Mobil-und Social-Marketing anbieten.
Drei Gründe, warum Sie eine SMS-Marketing verwenden sollten:
1. Massenverbraucher-Anziehungskraft: Textnachrichten sind ein kritisches Instrument für Unternehmen, die die Loyalität bauen, wachsen und erhöhen möchten mit den Kunden. Schließlich verbringen diese Kunden fast 5 Stunden am Tag auf ihrem mobilen Gerät (Quelle: Flurry Analytics). Und da eine SMS die am häufigsten verwendete mobile App ist, ist es kein Wunder, dass 97% der Personen mindestens einmal am Tag eine SMS (Quelle: Pew Research). 2. Relevanz: Im Gegensatz zu einem E-Mail-Newsletter, der möglicherweise in einen Spam-Ordner geworfen wird, sind Kunden motivierter, Textnachrichten rechtzeitig zu lesen. Tatsächlich öffnen 82% der Menschen jeden Text, den sie erhalten, normalerweise innerhalb weniger Minuten. Und vor allem lesen sie den SMS-Inhalt, wenn er kurz und süß ist-um fünf Sekunden Lesezeit. Kein Wunder, dass die offene SMS-Rate von 98% gegenüber 20% für E-Mail (Quelle: Adobe) beträgt. 3. hohes Engagement: Textnachrichten erreichen nicht nur Kunden, sondern fördern das Engagement für sie. Tatsächlich vervollständigen 45% die gewünschte Aktion der Textnachricht (Quelle: Gallup). Und 75% der Verbraucher möchten Angebote per Text erhalten (Quelle: Digital Marketing Magazine). Wieso den? Weil die meisten Käufer ihr Telefon bei Käufen konsultieren. Wenn Produktinformationen, Gutscheine und andere relevante Informationen leicht verfügbar sind, sparen Verbraucher Zeit (und Geld)!
Wie kann man Textnachrichtenmarketing nutzen?
- Marketingnachrichten: Machen Sie das Beste aus Ihren Textnachrichten, indem Sie aufregende Nachrichten und Angebote Ihres Unternehmens hervorheben. Ihr Unternehmen kann sich mit Ihren Kunden durch Bissgröße, Veranstaltungsbenachrichtigungen, Flash-Verkauf und Sonderangebote engagieren. Sie können sogar Angebote für diejenigen Kunden haben, die angeben, dass sie Textnachrichten erhalten möchten, z. B. 15% Rabatt auf den nächsten Kauf oder ein kostenloses Geschenk, wenn sie den Text an der Kasse anzeigen. Dieser gezielte Ansatz wird nicht nur Geschäft einbringen, sondern auch andere dazu veranlassen, sich für SMS-Nachrichten zu entscheiden, damit sie zukünftigen Angeboten zugreifen können.
- Kundendienst: Textnachrichten können Sie auf persönlicherer Ebene mit Ihren Kunden kommunizieren. Sie können den Kunden an einen bevorstehenden Termin erinnern oder ihm nach einem Besuch mit einem bestimmten Angebot nur für ihn danken.
- Produkt/Service-orientiert: Textnachrichten sind eine großartige Möglichkeit, Kunden über die neuesten Nachrichten über Ihre Produkte und/oder Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Die Bekanntgabe einer neuen Produktlinie oder die Einführung eines neuen Mitarbeiter über Text SMS ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden über Ihr Unternehmen auf dem Laufenden zu halten.
Wie funktioniert das SMS-Marketing für kleine Unternehmen?
- 10-stelliger langer Code: Wenn Sie sich für die SMS-Messaging-Dienste von Vivial anmelden, wird Ihr Unternehmen eine dedizierte lokale 10-stellige Nummer (langer Code) haben, die Ihrem Konto zugeordnet ist. Zehnstellige Codes sind persönlicher, einfacher und kostengünstiger für kleine Unternehmen.
- Länge der Nachricht: Textnachrichten haben eine 160-Charakter-Grenze. Dies umfasst Zeichen, Räume und Zeichensetzung. Um Ihre Auswirkungen zu maximieren, fügen Sie immer eine Haupt-, aber leistungsstarke Nachricht in Ihren Text ein.
- Opt-In: Bevor Nachrichten gesendet werden, muss ein Kunde die Erlaubnis geben, die als “Opting-In” bezeichnet wird. Damit Sie Texte senden können, sendet der Kunde ein Schlüsselwort, das normalerweise an den 10-stelligen langen Code Ihres Unternehmens teilnimmt. Anschließend werden Ihre Dienste automatisch mit einer Bestätigungsmeldung repariert. Diese Nachricht sollte Bedingungen, Nachrichtenfrequenz und Opt-out-Anweisungen enthalten. Es ist auch eine beste Praxis, dem Kunden etwas als Gegenleistung für die Einmeldung anzubieten. Ein Sonderangebot, ein kostenloses Produkt oder sogar ein einfaches Dankeschön wird bei der Erstellung Ihrer Opt-in-Liste einen großen Beitrag zur Aufgabe machen.
Arten von Textnachrichten
- Gruppennachrichten: Gruppennachrichten sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu bewerben und Ihre Reichweite zu erweitern. Diese Textnachrichten werden an alle Kunden gesendet und sind eine großartige Möglichkeit, mit einer großen Gruppe gleichzeitig zu kommunizieren. Die häufigste Gruppennachricht lädt Verbraucher ein, sich direkt mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen.
- Direktnachrichten: Direktmeldungen sind eine Einzelvermittlung mit Ihren Kunden. Sie können Terminerinnerungen, Kaufbestätigungen, Quittungen, Bestelldetails und Umfragen senden, um das Kundenerlebnis zu messen. Diese Art von Nachrichten ist am nützlichsten, wenn Sie einen einzelnen Kunden über Ihre Dienste kontaktieren müssen. Mit Direktnachrichten können Sie persönliche, zeitnahe und relevante Nachrichten erstellen, die die Kundenzufriedenheit erhöhen und Ihre Einnahmen steigern.
- Schlüsselwörter für automatische Antwort: Kunden können weitere Informationen erhalten, indem sie ein bestimmtes Schlüsselwort als Antwort auf Ihren 10-stelligen langen Code senden. Eine automatische Antwortmeldung kann sofort Antworten auf gemeinsame Fragen wie Anweisungen zu Ihrem Standort, Speicherstunden und Veranstaltungsdetails geben. Schlüsselwörter sollten kurz und idealerweise auf das beziehen, was der Kunde in der Antwort erhält. Für Standortdetails können Sie beispielsweise das Keyword “Anweisungen” festlegen, mit dem dem Kunden einen Link zu Karten oder einem Google My Business Profile gesendet werden. Keywords für automatische Antwort eignen sich auch für Werbeaktionen und die Erweiterung der sozialen Medien.
So bewerben Sie Textnachrichtenmarketing für Ihr Unternehmen
Sobald Sie Ihre Textnachrichten eingerichtet haben Planke.
Um das Wort herauszuholen, nutzen Sie Ihre aktuellen Marketingbemühungen. Fügen Sie auf Ihrer Website in Ihren E-Mails in Ihren sozialen Medien auch auf Werbematerialien wie Poster, Fahrzeugbeschilderungen und Werbetafeln eine einfache Zeile hinzu: ” Zifferncode]
Eine gute Faustregel ist, dass diese Informationen überall dort eine URL oder eine Telefonnummer einlegen würden.
Was Sie in einer Business SMS-Plattform/-Dienst suchen sollten
- Integriertes Marketing: Textnachrichten sind eine wichtige Ergänzung zu Ihren anderen Marketingbemühungen. Das Jonglieren mehrerer Marketingbemühungen ist jedoch eine schwierige Aufgabe für selbst einen qualifizierten Marketingprofi. Glücklicherweise können Sie mit Vivial die Hilfe eines Dienstes einsetzen, der alles unter einem Dach behandelt.
- Benutzerfreundlichkeit: Wählen Sie mit einer Marketingstrategie, die von Natur aus einfach sein soll, ein Unternehmen, das den Job unkompliziert macht. Da Texte so kurz sind-normalerweise nur ein Satz-, kann es einfach selbst senden, wenn Sie mit einer benutzerfreundlichen Plattform und einer Liste der Best Practices bewaffnet sind. Bei Vivial führt unser On-Demand-Konto-Koordinator-Team Sie durch unser Dashboard und zeigt Ihnen, wie Sie Nachrichten bereitstellen, Keywords einrichten und Daten für von Ihnen gesendete Texte analysieren.
Für weitere Informationen zu Textnachrichten und anderen Online-, Mobil-und sozialen Lösungen finden Sie unter https://vivial.net.
