Als kleines Unternehmen, wenn Sie Ihre E-Commerce und Ihre digitale Präsenz in dieser Pandemie nicht verbessert haben, wird Ihr Unternehmen wahrscheinlich gelitten. Was können Sie in dieser einzigartigen Ferienzeit tun, um Ihren Umsatz zu steigern?
In der Small Business Radio Show in dieser Woche erörtert Mary Ellen Coe, Präsidentin von Google Customer Solutions, die Strategien, die zu Online-Erfolg führen können.
Mary Ellen erklärt, dass Verbraucher nach der Unterstützung lokaler Unternehmen während der Pandemie um 20.000% gestiegen sind. Dies liegt daran, dass die Lieferkette unterbrochen wurde und die Menschen auch etwas für ihre lokale Gemeinschaft tun möchten.
Ist laut Mary Ellen der Schlüssel, um online zu sehen und sichtbar zu sein. Die Verbraucher müssen wissen, dass Sie offen sind und wie Ihre aktuellen Stunden sind. Sie suchen jetzt, ob Ihr Unternehmen über Sicherheitsprotokolle wie kontaktlose Zahlungen verfügt. Während Covid stieg Mary Ellen um 3000%. Ein neues Tool, das von Google gestartet wurde, hat einen “Link zum Kauf” in einem kleinen Unternehmen Google My Business Listing, mit dem Verbraucher entweder Online-oder Buchtermine kaufen können.
Mary Ellen weist auf Innovationen hin, die viele kleine Unternehmen implementieren, da Verbraucher Sicherheit und Bequemlichkeit wünschen. Restaurants haben zu Hause Familienessen und Backkits für Kunden eingeführt. Es gab auch viele Änderungen bei der Bereitstellung von Gesundheit und Wellnessprodukten online. Kleine Unternehmen erstellen YouTube-Videos, damit die Verbraucher ihre Dienstleistungen und Produkte immer noch an ihren Standorten erleben können.
In dieser Ferienzeit sagt Mary Ellen, dass sich Verhaltensweisen ändern, um Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten. Sie zitiert, dass 70% der US-Verbraucher planen, online einzukaufen. Außerdem sind sie mehr denn je offen für neue Marken. Kleinunternehmen müssen digitale Präsenz haben, um diese neuen Kunden anzulocken.
Im kommenden Jahr ist Mary Ellen der Ansicht, dass Kunden die Auswahl schätzen, dass es entscheidend ist, Ihr Unternehmen online zu finden und kontaktlose Liefermethoden anzubieten. Google bietet kostenlose Personalisierung von Ressourcen für Kleinunternehmen an.
Hören Sie sich das gesamte Interview in der Small Business-Radiosendung an.
