Zoho Linsen löst reale Probleme aus abgelegenen Umgebungen

Mit der Augmented Reality, um entfernte Hilfe zu leisten, war ein faszinierendes Konzept, das gerade erst begann, als die globale Pandemie eine neue Bedeutung gab. Als Unternehmen Schwierigkeiten hatten, den Betrieb aufrechtzuerhalten, während so viele ihrer wichtigsten Mitarbeiter in ihre Häuser abgestiegen waren, ermöglichten Tools wie Zoho Lens, eine Zoho One-Anwendung, es ihnen, auf Remote zu funktionieren.

Ein relativ neues Produkt, Zoho Lens, hat jetzt mehr als 1 Million Sitzungen für mehr als über 5.000 Kunden veranstaltet.

Was ist Zoho-Objektiv?

Zoho Lens bietet eine Lösung für die remote-Lösung realer Probleme. Was macht Zoho Lens? Das Produkt ermöglicht es Experten, visuell mit Kunden und Feldtechnikern zusammenzuarbeiten und zusammenzuarbeiten und Probleme in einer erweiterten Realitätsumgebung aus der Ferne zu lösen. Rahul Naryan Rahul Naryan, der Analyst für den Marketing von Zoho Lens, beschrieb ein Beispiel, in dem Zoho-Objektiv verwendet werden könnte: ” ? ” Naryan posierte. “Zoho Lens bietet Ihnen die Möglichkeit, ein Smartphone oder ein Smart-Glas zu verwenden, um das Problem einem Experten zu zeigen und Hilfe zu erhalten. Der Experte in diesem Fall ist die Person der Tankstelle. Die Person an der Tankstelle kann eine Fernbedienung initiieren, Assistenzsitzung und Anzeigen des Live-Kamera-Bildschirms und verwenden Sie unsere verschiedenen Optionen wie AR-Annotation, Text, Sprach und Video-Chat, um am anderen Ende mit der Person zusammenzuarbeiten.

Anwendungen

Zoho Lens verfügt über Anwendungen in einer Vielzahl von Sektoren, vom Feldservice und der Fertigung, wo eine Kommunikation zwischen einem Experten und einem Feldtechniker besteht, bis hin zu Sektoren wie Kundendienst und Einzelhandel, wo eine direkte Kommunikation zwischen einem Experten und dem Kunden besteht. Zoho Lens profitiert kleinen Unternehmen auf verschiedene Weise. Erstens bietet Zoho Lens eine modernere und effektivere Möglichkeit, Probleme aus der Ferne zu lösen. Es hilft Benutzern, ihre besten Köpfe von jedem Ort aus zu verwenden.

Zoho-Linsen erhöht die Erstauflösungsraten, verbessert die Kundenzufriedenheit und senkt die Reise-und Schulungskosten”, sagte Naryan. “Während der Zusammenarbeit mit Zoho Lens haben der Experte und die Person am anderen Ende Zugriff auf mehrere Funktionen, mit denen sie zusammenarbeiten und ihr Organisationskonto verwalten können.

Funktionen:

Zoho-Objektive kommt zu kleinen Unternehmen zugute dank einer Vielzahl von Funktionen, darunter:

AR Annotation

Mit der Funktion kann der Experte zusätzliche Informationen markieren und zu zusätzlichen Informationen hinzufügen. der Live-Kamera-Bildschirm.

Chat

Abgesehen davon, dass der Experte nicht mehr visuell zusätzliche Informationen hinzufügt, kann der Experte mit der Person am anderen Ende mit Voice-und Text-Chat zusammenarbeiten.

Freeze Frame

Wenn der Experte auf einen Gegenstand mehr Beachtung benötigt, können sie Probleme mit genaueren Details untersuchen, indem er den Live-Kameramaker-Stream einfriert, Schnappschüsse erfasst und sie speichert Zukunftsbezug.

Analytics

Zoho-Linsen bietet auch Sitzungsanalyse-und Sitzungsaufzeichnungsfunktionen. Diese Funktionen helfen Organisationen bei Audits und der Aufrechterhaltung einer Wissensbasis als spätere Referenz.

Anpassungen

Organisationen können ihr gesamtes Organisationskonto anpassen oder umbenennen, indem sie den Namen des Unternehmens, das Logo und ein Favicon hinzufügen. Zoho Lens verfügt außerdem über eine benutzerdefinierte Domänenoption, sodass Benutzer über eine Domäne ihrer Wahl auf das Tool zugreifen können.

Softwareentwicklung

Zoho Lens verfügt direkt aus der App des Anbieters, anstatt die Zoho-Linsen-App herunterzuladen.

Techniker-App

Das Zoho-Objektiv-Team hat an mehreren Verbesserungen gearbeitet, um die Erfahrung der Fernbedienung der Remote-Assistenten zu verbessern. Eine Entwicklung ist die Zoho-Lens-Techniker-App, mit der Unternehmen Sitzungen starten und ihr Organisationskonto von einem Android-oder einem iOS-Gerät verwalten können.

Mehrere Teilnehmer

Manchmal wird ein zusätzlicher Experte benötigt, um ein Problem zu lösen. Die Benutzer von Zoho-Linsen können mit der Remote Assistance App mit mehreren Personen in Echtzeit zusammenarbeiten. AR-Tools stehen allen Teilnehmern zur Verfügung.

Integrationen

Abgesehen von allen Zoho-Objektivfunktionen und-funktionen, integrierte das Zoho-Team auch die Remote Assistance-App mit Diensten wie Zoho Desk und Zoho-Kalender sowie mit intelligenten Glasanbietern wie Realwear, Vuzix und Epson.

Unsere Integration mit Zoho Desk, der eine Ticket-Software ist, ermöglicht es Experten, Sitzungen direkt von einem Zoho-Desk-Ticket aus zu starten”, erklärte Naryan. “Und unsere Integration in den Zoho-Kalender ermöglicht es Unternehmen, alle ihre geplanten Buchungen effizienter zu verwalten. Geschäfte im Auge. Nach einer 15-tägigen kostenlosen Testversion für alle unsere neuen Kunden beginnen bezahlte Pläne bei jährlich in Rechnung um 14 USD pro Monat. Ein professioneller Plan mit fortgeschritteneren Funktionen ist für 19 USD pro Techniker und Monat erhältlich, der jährlich in Rechnung gestellt wird.

Kunden können monatlich etwas mehr-17 oder 23 US-Dollar pro Monat-zahlen. Zoho bietet auch eine kostenlose Ausgabe mit begrenzten Funktionen an, die Unternehmen kostenlos verwenden können.

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